• Steamのストアページのシステム要件の「最低」を満たしていないと、遊ぶのに支障が出る程度にフレームレートが下がったり、ゲームが起動しない場合がございます。
  
• お使いのPCが「最低」要件は満たしていても「推奨」要件に満たない場合、グラフィック設定を下げることをお試しください。
  
• 弊社はシステム要件の「最低」を満たしていないPCに対し、技術サポートを正式に提供いたしかねます。また、モバイルGPUや外付けGPUは、基本的に動作保証対象外となりますのでご注意ください。
  
• Windows Insider Programなどで提供されている『一般提供前のWindows』は動作保証外となっていますのでご注意ください。

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ゲームが起動しない、フレームレートが低下するといった問題の原因として、セキュリティソフトによる誤検知の可能性がございます。この可能性を回避するには、以下のファイルとフォルダを全てウイルス対策やファイアウォールの除外リストに追加してください。

以前に追加されている場合は、一旦削除して再度追加をしてください。

re9demo.exe（デフォルトのフォルダ: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\RESIDENT EVIL requiem BIOHAZARD requiem - Demo )

Steam.exe (デフォルトのフォルダ C:\Program Files (x86)\Steam )

Steam AppData (デフォルトのフォルダ C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Steam )

除外リストへの設定の方法については、お使いのセキュリティソフトのガイドをご確認いただくか、セキュリティソフトのメーカーにお問い合わせください。________________________________________
管理者モードでSteamを起動することによりゲームが正しく実行できる場合もあります。
Steam.exeファイルに対して右クリックして[管理者として実行]をすることにより、Steamを管理者モードで実行できます。

うまくいかない場合は、ゲームの実行ファイルを管理者モードでの実行をお試しください。
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お使いのグラフィックドライバーを最新にしてください。
古いバージョンのドライバーをお使いの場合、ゲームが起動できなかったり、突然ゲームが止まる、グラフィックの表示が乱れたりする等の様々な問題に繋がる場合がございます。

• NVIDIAの最新のグラフィックドライバーはコチラ[www.nvidia.co.jp]より入手してください。
  
• AMDの最新のグラフィックドライバーはコチラ[www.amd.com]となります。

あわせてWindowsの最新の更新プログラムが適用されていることもご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、グラフィックドライバーのクリーンインストールをお試しください。
お使いの環境で余分となっているドライバDLLファイルやゲームプロファイルが残っていることにより問題が発生している可能性があるので、これを解消するために必要です。


クリーンなグラフィックドライバーのインストールを行うために、Display Driver Uninstaller (DDU) [www.guru3d.com]と呼ばれるサードパーティ提供プログラムを使用される方が多いです。
これにより元のドライバインストールパッケージの一部であったコンポーネントを完全に削除します。

1. DDUを実行して、古いグラフィックドライバーをアンインストールします。
   
2. 最新のOEMグラフィックドライバーをインストールして、PCを再起動してください。
   
3. 最新のDirectXインストーラパッケージ[www.microsoft.com]を実行して、PCを再起動してください。

重要！
グラフィックドライバーを更新・インストールが完了したら、必ずWindowsを再起動してください。
最新のグラフィックドライバーによって、GPUの再初期化が行われます。
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一部のハイエンドの統合グラフィックチップと最新のラップトップクラスのディスクリートGPUは動作する可能性がありますが、テストは行われていません。また、カプコンは正式にサポートしていません。
内蔵グラフィックプロセッサ＋外部GPUのようなデュアルGPUを搭載したノートPCや、1台のPCで複数のGPUを使用している場合は、ゲームの動作に問題が生じる可能性があります。ゲームが動作しない場合は、GPUの優先設定をご確認いただくか、2台目以降のGPUの無効化をお試しください。
※ドライバーの設定の初期化によって改善する場合もあります。

GPU側の設定で、GPUの優先設定を変更する方法やドライバー設定の初期化を行う方法については、GPUメーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、以下の手順もお試しください。

1. Windowsのスタートメニューから[設定]を選択します。
   
2. [システム]を選択します。
   
3. [ディスプレイ]から[グラフィック]を選択し、このゲームを選択します。（リストに無い場合は [参照]をクリックして手動で登録してください）
   
4. [オプション]をクリックし、[高パフォーマンス]を選択してください。

※ご利用の環境によって、手順が異なる場合がございます。
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1. （ラップトップをお使いの方）充電機に繋がっていることをご確認ください。
   
2. コントロールパネルを開きます。
   
3. [電源オプション]を選択します。
   
4. [高パフォーマンス]を選択します。
   
5. ゲームを再起動します。

また、USB Type-Cポートから給電するノートPCの場合は、正しいポートに対して正しく対応したケーブルが差し込まれていることをご確認ください。
給電専用でないポートやケーブルから給電している場合は電源供給が不安定になる可能性があります。
なお、給電ポートの仕様についてはご利用のPCメーカーまでお問い合わせください。
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Windows NまたはKNエディションでは動画再生に必要なコーデックがインストールされていない可能性があります。

コチラ[support.microsoft.com]からMedia Feature Packを入手し、インストールしてください。

コーデックを別途インストールしている場合、一部のコーデックと相性の問題が発生する場合があります。

Media Feature Pack以外のコーデックにつきましては、Media Foundationで動作しないように設定してください。
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Steamでゲームのキャッシュを確認してみてください。
ゲームをインストールした直後でも、不足しているファイルや破損ファイルの修復が必要な場合があります。

ウイルス対策プログラムがゲームに必要なファイルをウイルスとして認識することがあるので、うまくいかない際は、キャッシュの検証中またはゲームの起動中にウイルス対策を一時的に無効化してください。
ゲームのキャッシュを検証する手順は下記の通りです。

1. コンピュータを再起動してください。
   
2. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common (デフォルト)にある 「RESIDENT EVIL requiem BIOHAZARD requiem - Demo」 のフォルダを名前変更(あるいは削除)してください。
   
3. Steamを起動してください。
   
4. [ライブラリ]からゲームを右クリックしてメニューから[プロパティ]を選択します。
   
5. [インストール済ファイル]タブを選択し、[ゲームファイルの整合性を確認...]ボタンをクリックします。
   
6. Steamはゲームのファイルを検証します。この処理には数分かかる場合があります。

重要：1つ以上のファイルが検証に失敗する可能性がありますが、これはほとんどのSteamゲームで見られます。

検証に失敗したと指摘されているファイルは、このプロセスの一部として置き換えてはいけないローカル設定ファイルです。このメッセージは無視してかまいません。

このプロセスにより、Steamクライアントは、このゲーム用にダウンロードしたファイルを1つ1つスキャンし、それぞれのチェックサムを確認し、それをSteamのコンテンツサーバー上のファイルマニフェストデータと比較します。

ファイルが見つからないか、異なるチェックサム値を持つ場合は、「Xファイルの検証に失敗したため再取得されます」というメッセージが表示されます。
表示された場合、いくつかのファイルが削除されたか、または壊れている可能性があります。
[閉じる]をクリックすると、Steamは自動的に問題のあるファイルをダウンロードし直します。
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パフォーマンスオーバーレイや録画ツールといった描画に介入するアプリケーションや、PCリソースを消費するアプリケーションがゲームと同時に起動している場合、ゲームの安定性が損なわれる場合があります。
ゲームが不安定な場合は、同時に起動しているアプリケーションをできうる限り終了させてください。
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シェーダーキャッシュが破損している場合、グラフィックの問題が発生することがありますので、グラフィックドライバーおよびゲームが生成するシェーダーキャッシュの削除もお試しください。

グラフィックドライバーが生成するシェーダーキャッシュを削除する方法が不明な場合は、GPUメーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ゲームが生成するシェーダーキャッシュを削除するには、re9demo.exeがあるインストールフォルダから、「shader.cache」「shader.cache2」を削除してください。
　※「shader.cache」および「shader.cache2」が無い場合は本項目の実施は不要です。
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1. 下記フォルダ内の「re9demo.exe」を右クリック
   ※フォルダのパスはデフォルトのものです。
   C:\Program Files (x86)\Steam\SteamApps\common\RESIDENT EVIL requiem BIOHAZARD requiem - Demo
   
2. 「プロパティ」を選択
   
3. 「互換性」を選択
   
4. 「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックを外す

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C:\Program Files (x86)\Steam
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ゲームが起動するが、モニターに何も映らない、激しくちらつく、一部しか映らないなどの表示に問題がある場合、オプションの[画面モード、HDRモード、垂直同期、画面解像度]を調整してください。
また、モニターの設定を調整することで、正しく表示される場合もあります。お使いのモニターの説明書をご一読いただき、お試しください。
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＜手順＞
Graphics > グラフィックス > 画面品質一括設定をすべて「最低」に設定してください。

設定することができない場合は、ゲーム起動後、カプコンのロゴが表示されるまでの間、以下のいずれかを入力してください。
入力すると各グラフィックの設定が最も低い値に設定されます。

1. コントローラーのX, Y, Bを押し続ける
   
2. キーボードの7, 8, 9を押し続ける

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PCは非常に発熱しやすく、高熱になると動作が不安定になることもあります。
そのため、PCの設置場所は壁から離して空間を確保するなど、十分な排熱がおこなえる環境をご用意ください。
また、グラフィックス設定やフレームレート上限を抑えることで排熱を軽減できる場合がございますので、そちらもお試しください。
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コチラ[www.microsoft.com]から最新のDirectX エンド ユーザー ランタイムをインストールして、完全に最新になっていることを確認してください。
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体験版ではDualSense® ワイヤレスコントローラーのモーションセンサー操作/ライトバー/アダプティブトリガー/コントローラー振動（高度な表現）やワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK®4)のモーションセンサー操作/ライトバーは利用できません。
Steam入力を有効にしてプレイしてください。

＜手順＞

1. Big Pictureモードを起動する
   
2. メニュー内の「設定」から「コントローラ」を選択する
   
3. 「PlayStationコントローラーサポート」を「有効」にする
   
4. Big Pictureモードを終了する
   Big Pictureモードの起動方法など詳細は、下記Steamサポートのページをご確認ください。
   
   　→　SteamのBig Pictureモード